Shipping policy
Plazos de Envío y Entrega
ATENCIÓN AL INTRODUCIR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
The Box enviará los productos a la dirección indicada por el cliente.
Por ello, para evitar cualquier inconveniente en la entrega de su pedido, le pedimos que introduzca con atención y exactitud la dirección donde desea recibirlo.
DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrese de que haya alguien en la dirección indicada para recibir sus productos.
Correos realizará tres intentos de entrega. Si en cualquiera de los intentos no hubiera nadie en la dirección, el pedido será enviado a la oficina de Correos más cercana. En ese caso, será necesario que el destinatario acuda a recoger el paquete en un plazo de 7 días naturales.
Si el destinatario no recoge el paquete dentro de dicho plazo, este será devuelto al remitente, y será necesario abonar un nuevo coste de envío para que el producto pueda ser reenviado.
Todos los detalles de los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina donde el pedido debe ser retirado, quedan registrados en el seguimiento del envío, accesible a través de la web de Correos utilizando el código de seguimiento facilitado por la tienda.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
The Box no se hace responsable por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
Si la dirección es errónea o está incompleta, según la normativa de Correos, el pedido será devuelto al remitente sin nuevos intentos de entrega.
Si la entrega no se realiza debido a discrepancias en la dirección proporcionada por el cliente, este no tendrá derecho a reembolso. Será necesario abonar un nuevo coste de envío de 65 reales (valor correspondiente al envío + tasa postal) para reenviar el producto.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez procesado el pedido y confirmada la compra, se procede a la clasificación, empaquetado y preparación del envío.
Este procedimiento suele tardar entre 1 y 3 días laborables.
PLAZO DE ENTREGA Y CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
Recibirá el código de seguimiento en el correo electrónico registrado en el momento de la compra, dentro de los 7 días laborables posteriores al procesamiento del pedido.
Para seguir su envío, simplemente acceda al enlace indicado en el correo e introduzca su código de seguimiento.
Como se trata de un pedido internacional, el seguimiento solo será visible en la web de Correos cuando el producto haya sido transferido. Esto puede tardar entre 5 y 10 días laborables.
PLAZO ESTIMADO FINAL
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 semanas después del envío.
Sin embargo, factores externos como inspecciones de la Aduana, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, zonas de riesgo o festivos nacionales pueden causar un retraso adicional.
Aun así, la mayoría de nuestros clientes reciben sus pedidos dentro de 20 días naturales.
ORIGEN
Nuestros productos se importan de Estados Unidos, Europa y Asia.
En algunas ocasiones, el pedido puede ser entregado en dos o más paquetes, ya que pueden proceder de proveedores distintos. En tal caso, recibirá un código de seguimiento para cada envío.
MÉTODO DE ENTREGA
Los productos se entregan siempre a través de Correos.
No obstante, en casos como destinatario ausente, zonas con restricciones de entrega o direcciones incorrectas, el cliente podrá tener que recoger el paquete en la oficina de Correos más cercana.
Si la dirección no se completa correctamente y el producto no puede ser entregado, este será devuelto al remitente.
Es responsabilidad del cliente rellenar los datos correctamente.
Correos realiza tres intentos de entrega. Si no se completa, el producto quedará disponible en la oficina más cercana durante 7 días. Transcurrido este plazo, será devuelto al remitente.
NOTAS IMPORTANTES
Toda importación está sujeta a trámites y posibles tasas aduaneras.
Si incurre en algún coste adicional relacionado con el pedido, nosotros cubriremos ese importe.
Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 48 horas, indicando el importe cobrado por Correos y adjuntando el comprobante fiscal, para que podamos realizar el reembolso correspondiente.